亚马逊最著名的事情之一就是他们的客户服务。
如果包裹到达非常晚，看起来丢失了，或者从来没有到达，你通常可以联系亚马逊要求全额退款。
然而，如果包裹最终晚到了怎么办?他们会向你收费吗?你需要退货吗?或者你可以直接保留产品吗而且退款吗?
在本文中，我们将介绍您需要了解的所有内容。
当亚马逊的包裹到达，但你已经收到退款时该怎么办
亚马逊已经处理了退款，你已经确认资金已经回到你的卡上。几天后，包裹终于出现了。你的下一步计划是什么?
如果亚马逊已经处理了订单的全额退款，您不需要将商品邮寄回去，或采取任何进一步的步骤。亚马逊不应该自动向你收取商品费用，即使追踪结果显示商品已经送达。
然而，正确的做法是联系亚马逊客户服务，看看他们有什么建议。
大多数时候，他们会简单地告诉你把东西留着。如果你的订单不是那么贵，而且是由亚马逊直接发货，而不是由第三方卖家发货，这种情况尤其常见。
在某些情况下，我们听说亚马逊会取消退款，或者要求你把商品寄回给他们。
如果亚马逊要求退货，他们总是会提供一个预付的运输标签，让你把商品邮寄回来。这意味着你的退货不会产生任何额外的费用——亚马逊已经支付了这笔费用。
根据我们在与其他人交谈后的研究，要求退货的情况似乎很少，而要求退款的情况就更少了。
绝大多数情况下，亚马逊只会建议你保留商品。亚马逊的主要优先事项之一是客户服务，这种善意的行为可以弥补你不得不首先经历这种情况的事实。
花点时间联系他们的客户支持，你就可以保留物品而不感到内疚。
如果亚马逊为延迟的包裹退款，你还会收到包裹吗?
让我们看一个稍微不同的场景。假设你刚刚收到了一件商品的退款，该商品延迟了，而且可能丢失了。包裹还会到达吗，还是亚马逊会试图重新路由到他们的订单履行中心?
如果包裹在运输途中，它仍然可能在接下来的几天或几周内到达你的家。即使订单被退款，亚马逊通常也不会在快递员手中进行干扰。运送它的公司(UPS, Fedex, USPS或其他公司)仍然会尝试将它送到你的地址。
事实上，这就是为什么人们通常会在收到退款后继续收到包裹的原因。
唯一的例外可能是，包裹是通过亚马逊自己的运输服务亚马逊物流配送的。
因为亚马逊在使用自己的物流网络时对运输过程有更多的控制，如果订单是用自己的运输公司发货，他们可能会阻止发货。
当商品送达时，亚马逊会自动再次向我收费吗?
如果你收到了包裹的退款，但包裹还没有到达，即使商品已经送达，亚马逊也不会再向你收费。
只有当你专门就这个问题联系亚马逊时，退款才会被撤销，即使这样，他们也很少会再次向你收费。
如果你被收费，你仍然受到亚马逊慷慨的退货政策的保护。这意味着你可以退还商品以换取全额退款。
因为项目到达晚了，你也将不承担任何形式的退货运输费用。
这意味着无论发生什么，只要你想要，你都可以拿回你的钱。
结论
当你的亚马逊包裹到达时，即使你已经收到了订单退款，也不需要进一步的步骤。
但是，如果您选择联系亚马逊的客户服务并解释情况，他们将能够为您提供下一步的步骤。大多数时候，他们只是让你保留你收到的物品。
我希望这篇文章对您有所帮助。如果你对亚马逊购物有任何其他问题，请使用下面的评论表格询问他们。
谢谢你的阅读，
-詹bob官方粉丝群姆斯·麦卡利斯特