当你期待亚马逊的订单到达时，它似乎花了很长时间，这可能会让你感到非常沮丧。特别是如果你依赖亚马逊的运输保证及时收到你的物品。
作为一个经常从亚马逊订购商品的人，作为一个卖家，我自己已经卖出了数十万件商品，我知道这是一个多么大的问题。
但为什么亚马逊要花这么长时间才能发货，你能做些什么来加快速度吗?为了找到答案，我与几位亚马逊员工以及快递员进行了交谈。在这篇文章中，我将介绍你需要知道的一切。
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为什么亚马逊的配送速度如此之慢?
亚马逊的慢速运输是由各种各样的因素造成的，并不是所有的原因都是亚马逊的错。
毕竟，亚马逊每天运送超过160万个包裹，这样规模的运营肯定会出现一些错误!
现在让我们回顾一下每个原因，这样您就可以更好地理解是什么原因导致运输速度慢，以及您可以如何提供帮助。
1.第三方卖家
你知道亚马逊本身并不是唯一的卖家吗?
事实上，亚马逊市场上有超过950万的卖家，第三方卖家占亚马逊销售额的56%以上。
你购买的产品越“小众”，这种情况就越明显。虽然亚马逊经常自己储存和运送名牌商品，但许多不家喻户晓的品牌都是由独立企业销售的。
重要的是，第三方卖家有两种方式可以在亚马逊上销售商品。他们可以将商品运送到亚马逊的配送中心(这样亚马逊就可以根据订单进行处理和运输)，或者卖家可以选择自己运输商品。当你发现不符合Prime资格的商品时，它们通常是从第三方卖家那里运来的。
当卖家将商品发送到亚马逊进行加工和运输时，这个过程与亚马逊直接销售商品没有什么不同。它应该在相同的确切时间内发货，类似于任何其他Prime订单。
然而，如果卖家是自己送货给你，可能会有很大的延迟——短则两天，长则几个月。
你可以在亚马逊的销售页面上找到承诺的送货日期。请注意，卖家被要求确保他们到达承诺的送货窗口(或者你可以要求退款)，所以注意列出的日期是有帮助的。你可以在下面看到一个例子:
这里有很多重要的信息:
- 这是卖家必须遵守的实际交货窗口。这上面写着，如果你订购的是标准运输，最迟可以在2月9日到达。作为参考，我在1月28日截取了这张截图——所以这个特殊的物品可能需要12天才能到达。
- 如果买家选择加急发货，这是交货窗口。在这种情况下，物品最迟可能在2月4日到达。
- 这就是人们经常感到困惑的地方——物品船只2-3天。这并不意味着它将是交付2-3天。这是卖家通常购买他们的运输标签开始邮寄过程的时间段。
- #4突出显示的部分表明该商品直接从第三方卖家发货，而不是从亚马逊的履行中心发货。这通常也可以通过产品价格附近没有Prime徽章来表明。
这是需要知道的重要信息。即使你有亚马逊Prime，它也不包括非Prime商品——其中大部分是由第三方卖家销售的商品。
非常注意承诺的交货日期，因为这是承诺的产品到达的最后一天。即使跟踪估计它会更早到达，如果它在最后约定的日期之前到达，它仍然被认为是准时的。
2.快递延误
不幸的是，亚马逊无法掌控这一市场。虽然许多人认为亚马逊应该把自然邮资延迟考虑在内，但事实是，快递公司(如美国邮政、联合包裹和联邦快递)会准时递送大多数包裹。
但有时，延误是不可避免的。
请注意，如果您访问快递员的网站并输入您的快递单号，他们可能会提供有关导致延迟的更多信息。一些例子包括产品通关问题(如果是国际订购)、与天气有关的问题以及包裹被发送到错误的城市。
偶尔，工人罢工也可能是延误的原因之一。记住，你的包裹在送到门口的路上要经过几个设施。即使一个分支机构被关闭或以最低产能工作，也会对每个人产生连锁反应。
3.Prime被误解了
你知道亚马逊Prime并不能保证2天内送达吗?
相反，Prime的交货承诺是基于订单处理和发货后的时间。处理所需的时间并没有计算在内。
因此，再次强调，你应该关注承诺的交付日期，而不是仅仅假设一件物品会在两天内到达，即使它有Prime徽章。
虽然亚马逊已经在部分地区推出了一天送达服务，但在其他地区和商品可能需要3天甚至5天才能送达。
这是令人沮丧的，许多人觉得这也有点误导。另一些人则认为，亚马逊试图快速扩张，却未能兑现承诺——尤其是Prime服务过去为一些客户提供的服务速度更快，而现在比以往任何时候都慢。
4.亚马逊员工工作过度
这一点并不是什么秘密。
亚马逊因员工过度工作而臭名昭著，这对他们的影响很大。
这不仅适用于配送中心的员工，也适用于在符合条件的地区配送包裹的亚马逊Flex司机。
突发疾病或一大群人不上班(或取包裹送货)可能导致订单延迟，因为每个工人处理相对大量的物品。
由于亚马逊正在扩大其机器人大军，并利用越来越多的机器来取代人类工人，这在未来几年肯定会变得不那么重要。
就目前而言，这肯定是导致运输延误的原因之一。
5.邮资突然激增
这是不言而喻的，但在一年中的某些时候，运送的包裹比其他时候要多。这给美国邮政、联邦快递、联合包裹、DHL和亚马逊(及其卖家)利用的其他运输公司带来了严重的压力。
亚马逊自己配送66%的包裹，其中大部分在大城市或亚马逊物流中心附近的地方。然而，这使得剩下的由其他快递员递送。
在繁忙的购物季，所有的快递员都会受到工作量增加的影响，亚马逊的快递服务也不例外。请注意，购买礼物可能在高峰前整整一个月就开始激增。
一些购物高峰期包括:
- 圣诞节
- 母亲节
- 父亲节
- 黑色星期五
- 网络星期一
- 8月底/ 9月初(返校购物)
- 情人节
- 万圣节
- 光明节
随着网上购物的人比以往任何时候都多，而快递公司未能扩大其物流业务，即使在旺季之前，他们的工作量也太大了。当你考虑到购物高峰和其他外部因素时，延误是不可避免的。
6.亚马逊正在测试新项目
亚马逊将成为美国最大的快递公司，他们在市场上的主导地位部分是由于他们在快递方式上的创新。
从无人机到独立司机，亚马逊正迅速将其项目扩展到越来越多的地方，而随之而来的是一些需要解决的问题。
您可以期待随着时间的推移，情况会有所改善，特别是在最近推出的情况下。
别忘了，亚马逊正与沃尔玛展开一场艰难的战斗，以维持他们的在线订单份额。快速运输一直是他们的竞争优势之一，我希望随着时间的推移，他们会继续为消费者提供更好的服务。
7.快递员无法送货
最后，亚马逊送货慢的一个最常见的原因是快递员无法送到你的地址。
虽然这有时是你当地邮局的一个错误(我曾经让包裹被退回到应该正常发送的发件人)，但更多的情况下，包裹无法发送是有原因的。
这可能会非常令人沮丧，因为如果物品无法交付并被退回，你将不得不下第二次订单才能收到它(并且再次等待!)
美国邮政、UPS和联邦快递无法投递的一些最常见的原因包括:
- 邮箱已经满了。
- 邮箱太小了，装不下包裹，他们也不能把包裹送到你家门口。
- 快递员不会送货到你所在的地区(在这种情况下，如果你下了第二个订单，你应该向美国邮政要求重新送货。需要注意的是，只有第三方卖家可以强制执行，即使最初由UPS或联邦快递发货的包裹也可能被转移到USPS进行最终交付。)
- 天气延误导致快递员无法送货。
- 您的包裹正在当地邮局等待取件。
- 你的门无法接近，包裹也没有安全的地方放。
- 地址不正确。
- 包裹是寄给一个不住在这里的人的。
- 包裹需要签收，但没有人在那里签收。
找出导致延迟的原因可能很困难。我建议将快递单号复制到快递员的跟踪工具中，以查找详细信息。有时，快递员系统和亚马逊的跟踪系统之间的跟踪更新会有延迟，快递员系统会显示更详细的信息。
如何跟踪亚马逊订单
跟踪亚马逊订单很简单，只需几步就能完成。
在桌面上跟踪您的亚马逊包裹
1.首先，在你的电脑上访问亚马逊的网站，然后点击屏幕右上角购物车图标旁边的“退货和订单”按钮。
2.接下来，定位您的订单并单击“跟踪包”按钮。
3.最后，点击“查看所有更新”按钮来查找有关跟踪的信息。您也可以复制跟踪ID到快递员的网站上搜索，我将在稍后提供链接。
在手机上跟踪你的亚马逊包裹
1.使用亚马逊应用程序在移动设备上跟踪您的亚马逊包裹也很简单!首先，单击屏幕底部看起来像人的图标。这将带您到一个类似于上图的页面。然后，点击上方的“您的订单”。
2.接下来，点击“跟踪包”按钮拉出另一页。
3.最后，点击“查看所有更新”，查看更多跟踪信息。你还可以复制跟踪ID，粘贴到快递员的网站上，找到比亚马逊上更详细的信息。
跟踪链接
下面是一个表格，你可以找到每个快递员的跟踪页面的直接链接。
请注意，亚马逊自己的服务，亚马逊物流(跟踪号码以TBA开头)应该只在亚马逊应用程序中跟踪，因为你在其他地方找不到额外的信息。
亚马逊(Amazon)延迟送货能退款或退款吗?
如果你的亚马逊送货晚了，你可能想知道——你是否有权退款，或者至少是商店积分?
每亚马逊的保证配送条款和条件你可能会收到任何运费退款，如果项目没有按时到达。
虽然延迟发货并不是立即退款的借口，但如果你想退货，亚马逊可以以延迟发货为理由退货。
因此，如果这件物品在你的活动或场合中来得太晚，对你不再有用了，请放心退还，以换取全额退款。
话虽如此，亚马逊一直以竭尽全力让客户满意而闻名。请随时与客户支持联系，看看他们是否可以为您做些什么。
结论
为什么亚马逊送货这么慢，或者说要花这么长时间?原因可能有很多，我们在这里详细介绍了其中一些。
虽然大多数的延迟都是由于第三方卖家或快递员无法将货物送到你的地址造成的，但对于亚马逊这样规模的公司来说，不可避免地会出现一些问题。
通常情况下，大多数延迟的物品会在第二天送达。如果您愿意，请随时与亚马逊的客户服务联系以获得更多信息，或采取进一步的行动。
我希望你在等待的东西快点到来!
祝你一切顺利，
-詹bob官方粉丝群姆斯·麦卡利斯特
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