美国邮政高度依赖自动化系统。
虽然这确实有助于他们管理接到的大量电话，但当你需要与真人联系时，这会让你感到沮丧。
有些问题没有真人的帮助是解决不了的。可悲的是，除非你知道该怎么做，否则与USPS的真人交谈可能很困难。
值得庆幸的是，有一些鲜为人知的方法可以快速联系到美国邮政服务的实际员工，这样他们就可以帮你解决问题。
在本文中，您将学习如何与USPS的真人交谈，以及发现人们面临的最常见问题的一些原因和解决方案。
目录
如何与美国邮政的真人交谈
根据你自己的个人喜好，可以通过几种不同的方式与美国邮政代表取得联系。
如何在电话上与美国邮政职员交谈
虽然使用电话是联系美国邮政总局最常见的方式，但即使你做了一切必要的事情与客户支持代理交谈，你仍然可能会受到等待时间的影响。
然而，一旦你连接上了，这是解决任何问题的最快方法，也能更深入地了解你的独特情况。
与人打电话，请遵循以下步骤:
- 使用电话1-800-275-8777联系美国邮政。
- 一旦它开始提供选项，就对着手机说“Carrier”。注意，你可能要重复几次。
- 如果“承运人”不合适，你也可以试着说“代理”、“代表”或“客服”。
跟踪问题的替代方法
如果您特别关心的是跟踪问题，并且您有跟踪号码可以使用，您也可以尝试这种替代方法，通过电话与USPS的真人联系。
- 请拨打1-800-222-1811与美国邮政联系。请注意，这个数字与前面提到的数字不同。除非你拨打1-800-222-1811，否则这种方法是行不通的。
- 当你通过了最初的一组问题后，按1选择“包”。
- 问“Agent”。
- 自动系统会询问您的快递单号是以数字还是字母开头。按2选择“Number”。
- 输入您的跟踪号码。
- 系统会告诉您包裹的状态。再问一次“Agent”。
这将使您排在与客户支持代表交谈的队列中。
或者，您可能希望致电当地邮局分支机构，而不是直接致电美国邮政。然而，只有在当地邮局可以提供实际帮助的情况下才应该这样做——例如，如果美国邮政跟踪声称您的包裹已由当地邮局交付，但实际上并非如此。
如果接电话的人似乎无法帮助你，请与邮政局长交谈。
如果您仍然无法联系到人，请在工作时间前往当地邮局分支机构，直接与人交谈。很多时候，这将比800数字更快地解决您的问题!
如何通过电子邮件联系美国邮政
如果你不想等着打电话给别人，通过电子邮件联系美国邮政服务是一个很好的选择。
这将允许您在方便的时候发送您的查询，而不必等待很长一段时间。然而，一个缺点是可能需要更长的时间才能收到响应。
所以，如果你的事情不是特别紧急，你可能希望选择这个选项。
请注意，并非所有选项都将导致与美国邮政的人员联系。USPS的系统将尝试解决您的问题，而无需与USPS代表联系。
如果它对您的特定问题不起作用，您可能希望尝试这里提到的其他选项之一。
通过电子邮件联系USPS，请遵循以下步骤:
1.访问EmailUs.USPS.Com，并选择您的问题
登陆这个页面后，你会看到一些选项。在顶部，您可以选择输入您的跟踪号码，以查找有关您的货物的更多信息。
下面，您将看到与不同问题相关的许多选项，例如包裹或邮件到达的问题，有关特定邮局员工的问题，或有关业务服务的问题。单击您的问题，以调出更多选项。
在这个例子中，我们将选择“Personnel”，因为这个选项可以让我们更容易地演示过程。
2.按照屏幕上的说明来缩小你的问题
根据您在第一步中选择的选项，下一个屏幕将有所不同。
因为我们在这个例子中选择了“人事”，美国邮政网站更新，询问我们写信给他们的人员的更多信息。
在上图中，你可以看到他们询问了我们正在写的USPS员工的类型，以及他们的名字。
在顶部，你可以看到他们收集信息的更多步骤——比如你遇到的具体问题，以及发生问题的邮局的位置。
最终，一旦你填写了所有必需的信息，它将被转发给真正的美国邮政工作人员进行审查。
如何通过推特联系美国邮政
最后，一个鲜为人知的与美国邮政联系的方法是通过Twitter联系他们。
美国邮政有一个专门的推特，专门处理客户支持问题，@USPSHelp。
就像你当地的邮局一样，它的营业时间是有限的。在撰写本文时，USPS的客户服务推特在周一至周五上午8点至晚上10点，周六上午10点至晚上10点[30]点。
只要给他们发推特或者直接给他们发消息，一个真人就会马上和你联系。
因为很少有人知道美国邮政的推特支持手柄，它可以成为一种更快与人交谈的方式。
根据公开发布的推文数据，我们看到美国邮政帮助推特账户能够在短短7分钟内回复客户支持咨询。
常见的USPS问题-以及如何解决它们
大多数情况下，人们会因为同样的原因联系USPS的支持代表。
虽然邮政系统非常复杂，但可能出错的地方很少。
那么，让我们来看看人们联系美国邮政的一些最常见的原因，一些问题意味着什么，以及可以做些什么来解决它们。知道了这些，你可能根本就不觉得有必要联系美国邮政!
1.我的包裹要飞得更远了
这个可能会让人感到困惑，没有什么意义。
如果你注意包裹的跟踪，当你的包裹到达一个新的城市时，美国邮政总局会定期更新它。
随着时间的推移，包裹只会离你更近，这是有道理的，对吧?那么为什么跟踪显示它走得更远呢?
大多数情况下，这并不意味着有什么问题。更有可能的是，包裹被发送到美国邮政分拣设施，这样它就可以正确地发送到您当地的邮局。
由于分拣设施太少，有时会导致包裹在再次靠近之前被运往更远的地方。
2.我的包裹晚了
另一个联系美国邮政总局的常见原因是，如果你的包裹迟到了。
这可能会令人非常沮丧，特别是如果你的货物是时间敏感的或非常重要的。
然而，你知道只有特快专递才有保证的送货日期吗?
这是他们最昂贵的运输服务，大多数人都不使用。
虽然USPS的支持热线没有人能帮你加快包裹的速度，但如果不符合优先邮件快递保证，运送包裹的个人或公司将能够收到退款。
如果在网上订购产品，您可以要求退还运费。
此外，一些网站，如亚马逊，允许你退回产品全额退款(包括运费)，如果产品到达晚了，或超过了他们承诺的送货日期。
因此，如果你的包裹没有按时到达，这可能是值得调查的。
注意:有时候，包裹延迟是因为很难送到你的地址。要了解更多可能导致软件包延迟的原因，请单击这里。
3.我的包裹说已送达，但实际上并没有!
这个有点吓人!然而，这并不一定意味着出了什么问题，所以你可能还不需要联系美国邮政。
不管出于什么原因，美国邮政总局偶尔会将包裹标记为已交付，即使它们直到第二天才真正交付。作为一个在网上销售了成千上万件商品的人，这些年来我一次又一次地遇到这个问题。
几乎都是在几天内出现的。
然而，有可能美国邮政确实递送了它。在这些情况下，你应该:
- 看看你的邮箱，如果你还没有的话。并不是所有的包裹都送到门口。
- 问问你的家人或邻居，看看他们是否收到了。
- 如果你住在公寓楼里，去邮件收发室看看。
- 检查灌木丛后面或其他包裹可能被故意藏起来的地方。
- 如果你家有带摄像头的门铃，检查一下录像，看看包裹是否被盗。”
如果仍然无法定位，请致电当地邮局分支机构，要求与邮政局长通话。
4.我的包裹在装运前卡住了
不幸的是，美国邮政在这一点上无能为力。
如果包裹在装运前被卡住，这意味着邮寄包裹的人或公司已经创建了运输标签，但它还没有交付给美国邮政总局实际开始运输过程。
因为他们还没有收到物品，他们不会有任何进一步的信息给你。
在极其罕见的情况下，有些物品可能会被送到邮局，但直到它们已经在到达你的地址的路上才会被扫描。
如果你的货物被困在装运前，或者美国邮政跟踪声称他们正在等待物品，最好先与发送包裹的人或公司联系。
5.我的包裹好像丢了!
美国邮政完全丢失一个包裹是极其罕见的。
然而，这种情况确实发生了。
如果跟踪在很长一段时间内没有更新，并且该项目远远超过了它应该交付的日期，这可能是您需要与美国邮政联系的事情。
值得注意的是，作为收件人，美国邮政总局无法退还包裹的价值。
这意味着你可能希望与最初给你寄包裹的人或公司联系。他们有责任确保它正确地到达你的地址，无论他们选择使用哪种快递公司。因此，如果它没有到达，您可能有资格退款。
结论
与美国邮政的人取得联系是困难的，但并非不可能。
在本文中，您学习了如何与USPS的实际人员交谈。我们还研究了一些你可能想要联系美国邮政总局的最常见原因，以及不同的问题意味着什么。
我希望这篇文章对您有所帮助。如果您对USPS有任何其他问题，请使用下面的评论表格询问他们。
祝你一切顺利，
-詹bob官方粉丝群姆斯·麦卡利斯特
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