如果你试图在亚马逊Prime视频上使用Fire Stick或流媒体，你可能偶尔会遇到亚马逊著名的9912错误。
这是影响查看者的最常见的错误消息之一，但幸运的是，它也是最容易修复的错误消息之一。
那么是什么导致了错误代码9912，如何解决它呢?
在这篇文章中，我们将涵盖你需要知道的一切!
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亚马逊错误代码9912 -含义
亚马逊的9912错误代码表明亚马逊端存在临时服务问题。这通常意味着这甚至不是你的错，而且它可能也会影响到大量其他用户。
所以，通常你所要做的就是等待几分钟，让问题得到解决，因为亚马逊可能已经有人在解决这个问题了。
不幸的是，网上有报道称亚马逊也可能使用错误代码9912作为一种“杂项问题”错误代码，即使问题实际上是由于您自己的硬件或互联网连接造成的。
因此，如果错误仍然存在，我们建议尝试下面的一些快速修复。
如何修复亚马逊错误码9912
如前所述，在观看亚马逊Prime视频时遇到亚马逊错误代码9912通常表明亚马逊有问题。
然而，仍然有一些事情你可以尝试帮助更快地解决问题。如果有问题确实是由您自己的硬件或互联网连接引起的问题，下面这些快速修复程序应该可以在几分钟内解决问题。
1.检查服务中断
您应该做的第一件事是检查服务中断，使用类似的平台DownDetector．
如果当前存在广泛的问题，DownDetector通常会更新以显示正在发生的事情-这可以验证您不是唯一遇到此问题的人。
此外，页面底部的评论部分将让您听到目前正在经历错误代码9912的其他人的意见。
如果很多人也有同样的问题，你几乎可以肯定亚马逊那边出了问题，而不是你的设备有问题。
2.重新启动应用程序/设备
接下来你应该重新启动你的应用程序(如果在你的手机或平板电脑上使用亚马逊Prime视频应用程序)，或者重新启动你的设备(如果使用智能电视、Roku或亚马逊Fire TV Stick)。
如果使用救火棒，你还应该确保它有足够的电源，并插在墙上。没有插入插座的消防棒会遇到各种各样的问题，包括可能随时弹出的随机错误。
不管怎样，像许多技术错误一样，亚马逊9912错误通常是通过关闭设备并重新打开来修复的。
这会“重置”设备，并可能导致任何卡住的东西被清除(但不用担心，你的数据是安全的!)
我们建议关机至少30秒后再开机。这是因为在某些设备上，即使屏幕变成黑色，它可能仍然在耗电。
3.重启网络
错误码9912可能是由于网络连接不良造成的，这会导致您的设备无法连接到亚马逊的服务器。
因此，最好完全切断路由器和调制解调器的电源，等待30秒，然后重新插上电源。
这将重新启动你的互联网，你的设备将重新连接到亚马逊Prime视频。就像关掉它然后再打开，这有时可以解决任何问题。
当然，这并不是一个有保证的解决方案。如果您的互联网连接不稳定(例如，如果在不稳定的天气下使用卫星互联网)，您可能会继续遇到此错误，直到连接稳定为止。
4.确保所有外部设备都已正确插入
有时，发生错误仅仅是因为你所使用的硬件和电视之间没有良好的连接。
如果你使用的第三方流媒体设备没有内置在你的电视上，轻轻拔下它，然后牢牢地插回电视的HDMI或USB端口。这些设备的例子包括亚马逊Fire TV Stick、Roku、Apple TV和谷歌Chromecast。
您还应该确保所有交流适配器都正确插入插座，并连接到设备上。
或者，尝试在电视上使用不同的HDMI端口，看看问题是否出在端口上。虽然这通常不是错误代码9912的原因，但排除它仍然是一件好事。
5.禁用VPN
vpn(或虚拟专用网络)在你的家庭网络和亚马逊服务器之间充当中间人。
唯一的问题是，由于VPN服务器可能由数千人共享，在观看亚马逊Prime视频时可能会导致各种各样的问题。
因此，如果您的设备(或路由器级别)上运行了VPN，我们建议禁用它，看看它是否能解决问题。
6.等几分钟
如前所述，Amazon错误代码9921是由临时的间歇服务错误引起的。这意味着亚马逊说这是他们的错，这影响了整个服务。
通常情况下，什么都不需要做。即使你尝试了上面的方法，如果问题出在亚马逊这边，它也解决不了问题。
值得庆幸的是，亚马逊明白稳定的服务有多重要。他们通常能够在几分钟内修复这样的错误。
所以，你能做的最好的事情就是保持耐心——你甚至可以利用这段时间来想想接下来你想看什么!
结论
值得庆幸的是，亚马逊的9912错误代码往往会在几分钟内自行解决，而不是由您所做的任何事情引起的。
虽然不得不等待令人沮丧，但随着时间的推移，这种错误似乎越来越不常见，因为亚马逊不断改进他们的服务。
不过，如果问题恰好出在你身上，尝试其中一些方法还是可以解决问题的。
我希望这篇文章对您有所帮助。如果你对亚马逊Prime视频或亚马逊Fire TV Stick有任何其他问题，请使用下面的评论表格询问他们。
祝你一切顺利，
-詹bob官方粉丝群姆斯·麦卡利斯特
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